電気・ガスの新規開通・乗り換えをWEBで相談する
引越しでの新規開通や、いまの電気・ガスからの乗り換えについて、電話または下記のWEB受付フォームでご相談いただけます。
受付時間外（21:00〜翌9:00）や、電話が難しい方は、フォームからお申し込みください。順番に確認し、翌日以降の受付時間内に折り返しご連絡します。
お取り次ぎは新規開通・乗り換えのみです。ご解約・契約内容の変更・名義変更・契約内容の確認は、ご契約中の電力会社・ガス会社へ直接ご連絡ください。
停電・ガス漏れなどの緊急時は、当窓口ではなく下記へご連絡ください。
- 停電：お住まいの地域の一般送配電事業者（契約先の電力会社ではありません）
- 都市ガスのガス漏れ：地域の一般ガス導管事業者のガス漏れ通報専用電話
- LPガス（プロパンガス）のガス漏れ：契約中の販売店、または保安機関
連絡先は検針票やガスメーター付近の表示、各社の公式サイトで確認できます。
当サイトは提携先への取次を行う窓口です。ご案内できるのは提携先の取扱範囲に限られ、取次が成立した場合などに提携先から報酬を受け取ることがあります。料金が必ず下がることを保証するものではありません。当サイトは会社やプランに順位をつけません。
電気・ガスの新規開通・乗り換え WEB受付
以下のフォームからお問い合わせください。
担当者より折り返しお電話にてご連絡いたします。
相談できること・できないこと
お取り次ぎできるのは、これから契約する電気・ガスの手続きです。いま契約しているものを止める手続きは、契約先の会社が窓口になります。
| ご相談の内容 | 当窓口 |
|---|---|
| 引越し先で電気・ガスを使い始めたい | お取り次ぎできます |
| いまの住まいで電力会社を乗り換えたい | お取り次ぎできます |
| 電気とガスをまとめたい | 提携先・供給エリアで取り扱いがある場合 |
| どこがよいか決めきれず相談したい | お取り次ぎできます |
| いまの契約を解約したい | 契約先の電力会社・ガス会社へ |
| 契約内容の確認・名義変更・支払い方法の変更 | 契約先の電力会社・ガス会社へ |
| 停電・ガス漏れなどの緊急時 | 一般送配電事業者・ガス導管事業者へ（上記参照） |
解約や契約確認の窓口は、会社ごとに電力会社を調べるでまとめています。乗り換えの場合、いまの会社への解約連絡は原則として不要です。お客様の同意にもとづき、切り替え先の会社が手続きを行えるためです。
相談の前に用意しておくとスムーズなもの
手元になくても相談はできます。ただし次のものがあると、条件の確認が一度で済みます。
- 検針票、または電力会社のマイページ。先月の使用量（kWh）が分かると、料金の見当がつけやすくなります
- いま契約している会社名とプラン名
- 引越しの場合は、新居の住所と電気を使い始めたい日
- 契約アンペア数（検針票に記載があります。最低料金制の地域では記載がないこともあります）
使用量が分からないときは、世帯人数と住まいの種類からおおよその見当をつけます。電気代の計算方法で使用量と料金の関係を、電気代の平均で世帯人数別の目安を確認できます。
電話で決まること・決まらないこと
お客様の同意なく契約が確定することはありません。申し込みに進む場合は、料金・契約条件・解約条件の説明を確認したうえでご判断ください（電気の小売契約では、取次を行う事業者にも供給条件の説明と書面の交付が義務づけられています）。
- 決まること：いまの契約状況の整理、切り替えの可否、手続きの進め方と必要なもの、利用開始日の目安
- 決まらないこと：実際の請求額（燃料費調整額や使用量で毎月変わります）、提携先以外の会社の条件
その場で決める必要はありません。話を聞いたうえで見送っていただいてもかまいません。当サイトは料金や会社に順位をつけないため、特定の1社をおすすめする案内はしません。
WEB受付の流れ
- フォームに、利用開始希望日・都道府県・お名前・連絡先をご入力ください。
- 受付完了の自動返信メールをお送りします。
- 担当者より折り返しお電話にてご連絡し、提携先の取扱範囲でご案内します（順位づけはしません）。
受付時間は9:00〜21:00です。時間外に届いたお申し込みは、翌日以降の受付時間内にご連絡します。
よくある質問
相談だけでも大丈夫ですか
問題ありません。切り替えるかどうかを決めていない段階でもご相談いただけます。話を聞いたうえで見送る判断も、そのままお伝えいただければ結構です。
電気は止まりませんか
切り替えそのもので供給が止まることは通常ありません。変わるのは契約先と料金プランで、電線や設備、停電時の復旧を担当する会社は変わらないためです。
ただしスマートメーターが未設置の場合、交換工事の際に短時間の停電を伴うことがあります。仕組みは新電力とはで解説しています。
いまの会社に解約の連絡は必要ですか
乗り換えの場合は原則として不要です。お客様の同意にもとづき、切り替え先の会社が手続きを行えるためです。ただし引越しで電気を止める場合は、契約先への連絡が必要です。
解約金がかかるか心配です
プランによってはかかります。契約期間の縛りや解約金の有無は、重要事項説明やマイページで確認できます。確認の手順は解約金・契約条件の見抜き方にまとめました。相談時にプラン名を伝えていただければ、一緒に確認します。
電気は引越し当日に間に合いますか
間に合う場合もありますが、条件によります。スマートメーターの設置状況や申し込みのタイミングで変わります。即日開通の可否で見分け方を解説しています。なおガスは開栓の立ち会いが必要で、電気とは段取りが異なります。急ぎの場合はお電話でご相談ください。
費用はかかりますか
当窓口の相談料・取次手数料はいただきません（通話料はお客様のご負担になります）。
ただし次のものは、各社の規定に沿ってお客様のご負担になります。金額や条件は申し込み前に各社の説明でご確認ください。
- 契約後の電気・ガス料金
- いまの契約に解約金の定めがある場合の解約金
- メーターの設置や開栓にかかる費用