しろくま電力の電気｜評判・料金・解約方法と問い合わせ窓口を解説

更新日：2026/08/19

しろくま電力（しろくまパワー）の評判・料金・解約方法が気になる方へ。基本料金0円・一律単価の「しろくまプランZERO」を提供する新電力。実質再エネを掲げます。使用量が一定を下回ると単価改定や契約解除がありうる条項がある点は、契約前に確認が必要です。この記事では、料金プランの特徴・評判で見るべき論点・即日開通の可否・問い合わせ窓口・解約方法を、順位づけせずまとめています。

しろくま電力の料金プランと特徴

しろくま電力（ぱわー）の家庭向けは「しろくまプランZERO」です。基本料金が0円で、電力量料金は使用量にかかわらず一律の単価という、大手の従量電灯とは違う形をとります。請求はこれに再生可能エネルギー発電促進賦課金と電源調達調整費が加わります。電源調達調整費は市場価格に連動して動くため、本体料金の安さだけでは総額が決まりません。

しろくま電力の料金表と、地域大手の従量電灯との比較

しろくま電力の「しろくまプランZERO」と地域大手の従量電灯は料金体系が違うため、単価を並べただけでは比べられません。 そこで、公表されている単価から本体料金だけを同じ使用量で機械計算しました。 請求額そのものの比較ではありません。下の条件を確認したうえで、目安として読んでください。

しろくまプランZEROの単価

出典：しろくま電力 公式サイト（2026-08-19 取得）。

地域大手の従量電灯との本体料金の差（使用量別）

使用量によって差は変わります。プラスはしろくま電力のほうが本体料金が高いこと、マイナスは本体料金が低いことを表します。

この表は本体料金（基本料金・最低料金＋電力量料金）だけの差です。毎月の請求額には、両社それぞれの調整項目（燃料費調整額、または電源調達調整費などの 市場価格に連動する調整）と再生可能エネルギー発電促進賦課金が加わります。会社によっては容量拠出金相当額も別に請求されます。自由料金のプランには調整に上限がないことがあり、 燃料価格や市場価格が高い局面では、本体料金で下回っていても請求額では逆転することがあります。

本体料金だけの差で、実際の請求額の差ではありません（上の「この比較の条件」を参照）。 基本料金・最低料金・最低月額料金がいずれも0円で、電力量料金は使用量にかかわらず一律です。請求にはこのほか電源調達調整費と再生可能エネルギー発電促進賦課金が加わります。この会社の電源調達調整費は、算式の結果がマイナスになった月でも当月の請求では0円と定められており、下の一般的な説明とは扱いが異なります（詳しくは記事の後半で説明します）。下の差額は本体料金だけの比較です。

単価が一律のプランは、地域大手の従量電灯が持つ段階制（使い始めは安く、使うほど単価が上がる仕組み）と形が違います。 大手の規制料金は地域ごとに水準が異なり、値上げの幅も同じではありません。 さらに、一律単価のプランでも会社によってはエリアごとに単価が違います。 自社側と地域大手側の両方がエリア別に決まっているため、同じ使用量でも差額は地域で変わります。

東京での本体料金の目安

自分の使用量は検針票やマイページの「今月のご使用量（kWh）」で確認できます。 どの使用量帯にいるかで結果が変わるため、平均ではなく自分の実績で当てはめてください。

使う量が少ないと、単価を変えられるか契約を解除されることがある

基本料金0円のプランを検討するとき、いちばん先に確認しておきたい条項が料金種別定義書にあります。

「契約の変更・解除」として、月間使用量が下の値を下回る場合には、基本料金または従量料金の単価を改定することができると定められています。新しい料金基準を承諾しない場合は、会社側が契約を解除できるとも書かれています（解除の30日前までに通知）。

基本料金が0円ということは、使用量が少ない契約から得られる収入がほぼないということでもあります。「基本料金0円だから一人暮らしに向く」と考えて契約すると、この条項に当たる可能性があります。30A契約で月100kWhは、一人暮らしでは珍しくない水準です。

ただし、これは即座に解除されるという意味ではありません。まず単価の改定が通知され、それを承諾しない場合に解除できる、という順序で書かれています。

条項は公式の料金種別定義書【しろくまプランZERO】（2025年6月1日実施・2026-08-19 取得）によります。

市場が安い月に、その場では安くならない

請求に加わる電源調達調整費は、JEPX（日本卸電力取引所）のスポット市場価格に連動します。算式は次のとおりです。

• 電源調達調整費単価 ＝｛（エリアスポット価格平均値 × 調整係数）− 調整基準単価｝÷（1 − 損失率）×（1 + 消費税率）
• 適用するのは、料金算定期間の起算日が属する月の前月の市場価格

ここで確認しておきたいのが、この値がマイナスになった場合は0円とすると定められている点です。市場が安い月でも、その月の請求が安くなるわけではありません。

マイナスになった分は、契約者ごとではなくプラン全体の「料金高騰準備金」として算定されます。還付されるのは、エリアスポット価格の平均値が20円以上になった月です。そのとき準備金の残額をその月の販売電力量で割り、0.5を掛けた単価で還付します。ただし還付単価が0円10銭未満なら0円で、還付の基準単価と係数は事前通知により改定されることがあります。

算式では市場価格に調整係数を掛けてから基準単価を引きます。東京エリアなら、市場価格の平均が8円42銭（10.10 ÷ 1.20）を超えたあたりから加算が始まる計算です。

また、市場価格の平均が30円を超えた月は、その月の電源調達調整費を3か月に等分して請求するとされています。契約が終わるときは、未払いの残額を最後の請求でまとめて支払う形です。

算式・基準単価・係数は公式の料金種別定義書【しろくまプランZERO】（2026-08-19 取得）によります。基準単価と係数は改定されることがあります。

「実質再エネ100%」は努力目標として書かれている

環境性能を理由に検討する方が多いプランなので、定義書の書き方を確認しておきます。

定義書には、再生可能エネルギー指定の非化石証書を活用して調整することで、供給する電気の100%について二酸化炭素排出量ゼロの再生可能エネルギー電気による供給に「努めます」と書かれています。

そのうえで、非化石証書の調達状況によっては、調整後の二酸化炭素排出量がゼロとならない場合があるとも明記されています。非化石証書は市場での取引によって購入するものなので、必ず確保できるとは限らないためです。

実質再エネを掲げる他社のプランでも、非化石証書の調達状況について同じような注意書きを置く例があります。環境価値を重視して選ぶなら、断定ではなく努力目標として書かれていることを踏まえて判断してください。

公式の料金種別定義書【しろくまプランZERO】（2026-08-19 取得）によります。

契約期間の定めと、解約時期による違約金はない

重要事項説明書には、契約期間の定めはなく、一定の時期に解約したことにともなう違約金もないと書かれています。特定商取引法に基づく表記にも「解約金はかかりません」とあります。ただし、申し込みによって発生した工事費負担金その他の費用は、実際に電気の供給を受けたかどうかにかかわらず請求されます。また不正な使用によって料金の支払いを免れた場合には、免れた金額の3倍にあたる違約金の定めが別にあります。

同じ重要事項説明書には、スポット市場の価格変動により支払う電力料金が上昇または下落する可能性がある、という説明も置かれています。市場連動の影響は会社側も契約前に告知している事項です。

公式の重要事項説明書（低圧）【しろくまプラン・2023年8月18日以降お申込分に適用】（2026-08-19 取得）によります。

しろくま電力の評判で見るべき論点

口コミは契約者のものか採用・求人のものかを見分けて参考にし、点数で決めずに次の論点を自分の使い方へ当てはめて確認してください。

しろくま電力に向く人・慎重に確認したい人

料金体系や対応状況から、しろくま電力が合いやすい人と、契約前に条件をよく確認したい人を整理します。あくまで一般的な傾向で、最終的には自分の使用量と地域で判断してください。

• 向いていると考えられる人：月の使用量が安定して多く、基本料金0円と一律単価が有利に働く家庭に向きます。実質再エネを重視する方にも選択肢になります。
• 慎重に確認したい人：使用量が少ない月が続く家庭は、定義書の「契約の変更・解除」の条項を必ず確認してください。市場価格の影響を受けたくない方にも向きません。引越し先で新たに契約したい方は、そもそも申し込みを受け付けていないため対象外です。

しろくま電力は即日開通できる？

重要事項説明書に、<strong>引越し先での利用など現在電力契約が無い場所での新たな申し込みは受け付けていない</strong>、と明記されています。つまり他社からの切り替え専用で、引越しで新たに契約する先には選べません。引越し先の電気を手配するときは、当サイトの取次窓口で対応できる会社を相談できます。

しろくま電力の問い合わせ・電話番号

契約内容の確認・解約は下記の公式窓口へ。新規開通・乗り換えの相談は当サイトの取次窓口でも承ります。

※ 電話番号や受付時間は変更されることがあります。最新の情報はしろくま電力公式サイトでご確認ください。

しろくま電力の解約方法と注意点

しろくま電力の特定商取引法に基づく表記には「解約金はかかりません」と明記されています。手続きの詳細は公式サイトの案内か、問い合わせ窓口（03-4221-0448、全日9:45〜19:00・年末年始を除く）で確認してください。他社へ切り替える場合は、新しい申込先が手続きを進めるため、こちらから連絡する必要は基本的にありません。

しろくま電力の乗り換え・見直しを取次窓口に相談する

しろくま電力を続けるか乗り換えるかは、料金の安さだけでなく、燃料費調整額や市場連動型プランの上限単価・解約金・サポート体制まで並べて判断するのが基本です。読み比べが難しいときは、地域や使用状況をうかがって注意点を、提携先の取扱範囲でご案内します（順位づけはしませんが、提携先への取次を行う窓口です。お取次ぎは新規開通・乗り換えのみ、解約は契約先へ）。

よくある質問