ストエネの電気｜評判・料金・解約方法と問い合わせ窓口を解説
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ストエネ（ストエネ）の評判・料金・解約方法が気になる方へ。「地球の電気」を取り次ぐサービス（小売はHTBエナジー）。基本料金ありのPプランと基本料金0円のFプランを使い分けられます。この記事では、料金プランの特徴・評判で見るべき論点・即日開通の可否・問い合わせ窓口・解約方法を、順位づけせずまとめています。
この記事のまとめ
- 対応エリアは沖縄・離島を除く全国
- 問い合わせ・解約は公式窓口（0570-070-336／10:00〜18:00（年末年始を除く））へ
- 引越し当日にすぐ使いたい方は、利用開始まで時間がかかるため向きません。現行のPプラン・Fプラン・オール電化プランは解約手数料・違約金がかからないとされています（受付を終了した旧プランを除く）。
- 評判は料金・サポート・解約のしやすさなどの論点に分け、実際の口コミは自分で確認するのが確実
ストエネの料金プランと特徴
ストエネは電気の取次サービスで、小売電気事業者はHTBエナジーです。基本料金があり使用量が多い家庭向けの「Pプラン」と、基本料金が0円で使用量が少ない家庭向けの「Fプラン」、オール電化向けプランがあります。電気とガスのセットやクレジットカード決済での割引もあります。自分の使用量で向くプランが変わるため、検針票で使用量を確認してから選ぶのが確実です。
| 会社の種別 | 新電力（取次／小売はHTBエナジー） |
|---|---|
| 対応エリア | 沖縄・離島を除く全国 |
| 問い合わせ窓口 | 0570-070-336（10:00〜18:00（年末年始を除く）） |
| 公式サイト | https://sutoene-service.jp/ |
ストエネの評判で見るべき論点
口コミは契約者のものか採用・求人のものかを見分けて参考にし、点数で決めずに次の論点を自分の使い方へ当てはめて確認してください。
| 論点 | 確認のポイント |
|---|---|
| 料金 | 基本料金ありのPプラン（多い向き）と0円のFプラン（少ない向き）を選べる。セット割もあり |
| サポート | カスタマーセンター（0570-070-336）はナビダイヤルで通話料がかかる |
| 解約のしやすさ | 解約希望日まで5営業日以上あればマイページから手続き可能。現行プランは解約手数料・違約金なし |
ストエネに向く人・慎重に確認したい人
料金体系や対応状況から、ストエネが合いやすい人と、契約前に条件をよく確認したい人を整理します。あくまで一般的な傾向で、最終的には自分の使用量と地域で判断してください。
- 向いていると考えられる人：自分の使用量に合わせて基本料金ありか0円かを選びたい方。電気とガスをまとめたい方にも向きます。
- 慎重に確認したい人：引越し当日にすぐ使いたい方は、利用開始まで時間がかかるため向きません。現行のPプラン・Fプラン・オール電化プランは解約手数料・違約金がかからないとされています（受付を終了した旧プランを除く）。
ストエネは即日開通できる？
公式は工事・立ち合い不要としていますが、WEB申込の場合は利用開始まで約1か月ほどかかるとされ、即日開通には向きません。引越し当日に電気が必要なときは、即日開通に対応した方法も含めて当サイトの取次窓口で相談できます。
電気の即日開通の可否と当日の手順を見る メーターの種類・申込時間で決まる即日可否の早見表ストエネの問い合わせ・電話番号
契約内容の確認・解約は下記の公式窓口へ。新規開通・乗り換えの相談は当サイトの取次窓口でも承ります。
| 公式の問い合わせ窓口 | 0570-070-336 |
|---|---|
| 受付時間 | 10:00〜18:00（年末年始を除く） |
| 対象 | 契約内容の確認・解約・各種手続き |
※ 電話番号や受付時間は変更されることがあります。最新の情報はストエネ公式サイトでご確認ください。
ストエネの解約方法と注意点
ストエネの解約は、解約希望日まで5営業日以上（土日祝を除く）あれば、マイページから手続きできます。現行のPプラン・Fプラン・オール電化プランは、解約手数料や解約違約金がかからないとされています（受付を終了した旧プランは対象外）。問い合わせはカスタマーセンター（0570-070-336、10:00〜18:00）へ。なお小売電気事業者はHTBエナジーです。
解約金・契約条件の見抜き方を見る 重要事項説明のどこを見れば縛りが分かるかストエネの乗り換え・見直しを取次窓口に相談する
ストエネを続けるか乗り換えるかは、料金の安さだけでなく、燃料費調整額や市場連動型プランの上限単価・解約金・サポート体制まで並べて判断するのが基本です。読み比べが難しいときは、地域や使用状況をうかがって注意点を、提携先の取扱範囲でご案内します（順位づけはしませんが、提携先への取次を行う窓口です。お取次ぎは新規開通・乗り換えのみ、解約は契約先へ）。
乗り換え先の選び方を電話で相談する 受付時間 9:00〜21:00 ｜ 新規開通・乗り換えの取次窓口よくある質問
Q: ストエネの電話番号・問い合わせ窓口は？
A: ストエネのカスタマーセンターは0570-070-336で、受付は10:00〜18:00（年末年始を除く）です。ナビダイヤルのため通話料がかかります。解約や契約確認はこの窓口へ、新規開通や乗り換えの相談は当サイトの取次窓口でも承ります。
Q: ストエネとHTBエナジーの関係は？
A: ストエネは電気の取次サービスで、実際の小売電気事業者はHTBエナジーです。契約条件や料金は、ストエネ（地球の電気）として案内される内容を確認してください。
Q: ストエネの基本料金0円プランはどんな人向け？
A: 基本料金が0円の「Fプラン」は、公式では使用量が少ない家庭向けと案内されています。使用量が多い家庭は基本料金ありの「Pプラン」が案内されています。自分の使用量で向くプランが変わるため、検針票で確認してから選ぶのが確実です。
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