auでんきの電気｜評判・料金・解約方法と問い合わせ窓口を解説

更新日：2026/08/16

auでんき（エーユーでんき）の評判・料金・解約方法が気になる方へ。KDDIグループが地域大手との協業で提供する電気。単価は各エリアの従量電灯と同じで、違いは電気料金に応じたPontaポイント還元です。この記事では、料金プランの特徴・評判で見るべき論点・即日開通の可否・問い合わせ窓口・解約方法を、順位づけせずまとめています。

auでんきの料金プランと特徴

auでんきの標準プラン「でんきM」は、各エリアの地域大手の従量電灯と同じ料金体系です。単価も従量電灯と同じ値が公表されており、市場価格に連動するタイプではありません。つまり料金そのもので安くなるのではなく、電気料金に応じてたまるPontaポイントが実質的な差になります。還元率は毎月の対象額に応じて0.5%または1%で、対象になるのは基本料金（最低料金）と電力量料金の合計（税抜）に限られます。損得はポイント分を含めて自分の使用量で試算するのが確実です。最新の料金・還元条件は公式サイトで確認してください。

auでんきの料金表と、地域大手の従量電灯との比較

auでんきの「でんきM（各エリアの標準プラン）」と地域大手の従量電灯は料金体系が違うため、単価を並べただけでは比べられません。 そこで、公表されている単価から本体料金だけを同じ使用量で機械計算しました。 請求額そのものの比較ではありません。下の条件を確認したうえで、目安として読んでください。

でんきM（各エリアの標準プラン）の単価

出典：auでんき 公式サイト（2026-08-16 取得）。 アンペア制のエリアは30A契約の基本料金です。契約アンペア数が違えば基本料金も変わります。 最低料金制のエリアは、記載のkWhまでを最低料金がカバーします。

地域大手の従量電灯との本体料金の差（使用量別）

使用量によって差は変わります。プラスはauでんきのほうが本体料金が高いこと、マイナスは本体料金が低いことを表します。

この表は本体料金（基本料金・最低料金＋電力量料金）だけの差です。毎月の請求額には、両社それぞれの調整項目（燃料費調整額、または電源調達調整費などの 市場価格に連動する調整）と再生可能エネルギー発電促進賦課金が加わります。会社によっては容量拠出金相当額も別に請求されます。自由料金のプランには調整に上限がないことがあり、 燃料価格や市場価格が高い局面では、本体料金で下回っていても請求額では逆転することがあります。

本体料金だけの差で、実際の請求額の差ではありません（上の「この比較の条件」を参照）。 このプランは各エリアの地域大手の従量電灯と同じ料金体系で、単価も同じ値が公表されています。下の差額がゼロや数円になるのはそのためで、比較のための概算ではなく実際に同じ単価です。わずかな差は、auでんきが税抜の単価で計算してから消費税を加える方式をとっており、税込表示が1銭単位でずれることによります。

この会社の基本料金（最低料金）は、多くのエリアで比較対象の地域大手と近い水準です。 そのため差の多くは電力量料金の単価差から生まれ、使った分だけ積み上がります。 上の表で月150kWhと月400kWhの数字を見比べると、この表の範囲では使用量が増えるほど差が大きくなることが確認できます。 逆に、使用量が少ない月ほど差は小さくなります。自分の使用量が月に何kWhかは検針票やマイページで確認できます。

東京での本体料金の目安

自分の使用量は検針票やマイページの「今月のご使用量（kWh）」で確認できます。 どの使用量帯にいるかで結果が変わるため、平均ではなく自分の実績で当てはめてください。

単価は地域大手と同じ。では何が違うのか

上の差額表がほぼゼロなのは、計算がうまくいかなかったからではありません。auでんきの標準プランは、各エリアの地域大手の従量電灯とまったく同じ単価だからです。

公表されている単価を10エリアすべてで突き合わせると、一致するか、1銭だけ低いかのどちらかでした。1銭のずれは、auでんきが税抜の単価で計算してから消費税を加える方式をとっているためで、公式もその旨を明記しています。

契約する相手は、実は地域大手のことが多い

auでんきは、エリアによって小売電気事業者が異なります。公式の料金表には次のように書かれています。

つまり多くのエリアで、電気を売っているのは地域大手そのもので、auエネルギー＆ライフとの協業という形をとっています。「新電力に切り替えて大丈夫か」という不安は、この構造を知ると整理しやすくなります。

なお、どの会社が売り手になるかは申し込んだ時期とプランによって変わります。たとえば沖縄エリアは、現行の沖縄Pプランでは沖縄セルラー電話ですが、それ以前のプランでは沖縄電力と記載されています。自分の契約がどれかは My au で確認できます。

同時に、料金そのものが下がるわけではないことも意味します。安さを求めて切り替えるなら、比べる相手はauでんきではなく、単価が独自に設定されている他社になります。

単価・小売電気事業者は公式のauでんき料金表（2026-08-16 取得）によります。差額は当サイトが本体料金（基本料金・最低料金＋電力量料金）だけを計算したもので、燃料費調整額と再生可能エネルギー発電促進賦課金は含みません。

Pontaポイント還元は、実際いくらになるのか

料金が同じなら、差はポイント還元だけです。ここは「最大1%」という表現だけで判断すると実額を見誤ります。条件を分解します。

• 対象になるのは、auスマホ・UQ mobile・povo1.0・auひかりなどとセットで契約している場合
• 還元率は、その月の対象額が8,000円未満なら0.5%、8,000円以上なら1%
• 対象額は基本料金（最低料金）と電力量料金の合計（税抜）だけ。燃料費調整額・電源調達等調整額・再生可能エネルギー発電促進賦課金は含まない
• 対象の料金メニューは「でんきMプラン」「でんきLプラン」
• たまったポイントは電気料金に充当できない

東京電力エリアの30A契約で試算すると、次のようになります。

公表されている税抜単価から当サイトが計算した目安です。実際の請求額は燃料費調整額などで変わりますが、それらは還元の対象額に入らないため、ポイント数への影響はありません。還元率は変更されることがあります。

一人暮らしの使用量帯では月20〜30ポイント程度にとどまります。対象額が8,000円に届かないと率が半分になるため、使用量が少ないほど効きが弱くなる設計です。

この水準を「切り替える理由」と見るかどうかが判断の分かれ目です。すでにau回線を使っていて手続きの手間を許容できるなら取りに行く価値はありますが、電気代そのものを下げたいなら別の選択肢を見たほうが確実です。

「高くなった」と言われる理由は、旧プランの調整額

auでんきを調べると「高くなった」「おかしい」という声が出てきます。単価が従量電灯と同じである以上、料金表だけでは説明がつきません。実体は新規受付を終了した旧プランに加わる「電源調達等調整額」です。

公式の料金表には、新規受付終了済みのプラン（東京エリアなら「でんきM（東京）」）について、毎月の電気料金に電源調達等調整額が含まれると書かれています。通常の燃料費調整額とは別枠で、電気の調達費用を反映する項目です。

公式は、2023年6月利用分から一部の料金プランに新しい調整額が適用されるとしたうえで、適用されない料金プランへ移行する手続きができると案内しています。

• いま契約しているプラン名を My au で確認する
• プラン名の末尾に「D」が付くもの（でんきMプラン（東京D）など）が現行、付かない旧プランは受付終了済み
• 旧プランなら、移行できるかを窓口で確認する

「高くなった」という体験談を読むときは、その人がどちらのプランかを分けて考えてください。これから申し込む人は現行プランになるため、同じことは起きません。

電気をたくさん使う家庭は「でんきL」

標準の「でんきM」のほかに、電気の使用量が多い家庭向けの「でんきL」があります。地域大手でいえば従量電灯Cにあたる位置づけです。

違いは基本料金の決め方で、契約アンペア数ではなく契約容量（キロボルトアンペア）1kVAあたりで決まります。北海道電力エリアなら1kVAにつき418.00円（税込）です。

一方で電力量料金の単価はでんきMとまったく同じです。北海道エリアなら120kWhまで35.68円、280kWhまで41.97円、280kWh超が45.69円で、どちらのプランでも変わりません。つまりMとLの違いは基本料金の計算方法だけで、使えば使うほど有利になるといった設計にはなっていません。

どちらになるかは、いまの契約が従量電灯Bか従量電灯Cかで決まります。切り替えのときは、それまでの契約容量がそのまま引き継がれます。

でんきLの単価・基本料金は公式のauでんき料金表（2026-08-16 取得）によります。Pontaポイント還元の対象は、でんきMプラン・でんきLプランの両方です。

請求のタイミングと、かかる手数料

料金以外で見落とされやすいのが、請求の周期と手数料です。

請求は翌々月

公式は「毎月1日から月末日までのご利用分を翌々月に請求」と案内しています。検針のスケジュールによっては、さらに1か月後になったり、2か月分がまとめて請求されたりすることもあるとしています。

使った月と請求される月が2か月ずれるため、家計簿をつけている家庭では対応づけに注意が要ります。引越しや解約のときも、最後の請求が届くまで時間がかかります。

紙の請求書は有料

請求の確認は WEB de 請求書 または auでんきアプリが基本で、紙の請求書は申し込みのうえ有料です。年間で3,000円ほどの差になるため、ポイント還元で得られる分を上回ることもあります。紙で受け取りたい家庭は、この点を含めて判断してください。

請求サイクル・手数料は公式のauでんきご利用ガイド（2026-08-16 取得）によります。

auでんきの評判で見るべき論点

口コミは契約者のものか採用・求人のものかを見分けて参考にし、点数で決めずに次の論点を自分の使い方へ当てはめて確認してください。

auでんきに向く人・慎重に確認したい人

料金体系や対応状況から、auでんきが合いやすい人と、契約前に条件をよく確認したい人を整理します。あくまで一般的な傾向で、最終的には自分の使用量と地域で判断してください。

• 向いていると考えられる人：au・UQ mobileなどの対象回線を使っていて、いまの地域大手の従量電灯から料金体系を変えずにポイント分だけ取りたい方。
• 慎重に確認したい人：電気料金そのものを下げたい方には向きません。単価は従量電灯と同じで、下がるのはポイント還元分だけです。対象回線を持っていない場合は還元も受けられません。引越し当日に使いたい方も、開通まで日数がかかるため向きません。

auでんきは即日開通できる？

公式の案内では、申し込みから利用開始まで2週間から約1か月半が目安とされており、即日開通には向きません。引越し当日に電気が必要なときは、即日開通に対応した方法も含めて当サイトの取次窓口で相談できます。

auでんきの問い合わせ・電話番号

契約内容の確認・解約は下記の公式窓口へ。新規開通・乗り換えの相談は当サイトの取次窓口でも承ります。

※ 電話番号や受付時間は変更されることがあります。最新の情報はauでんき公式サイトでご確認ください。

auでんきの解約方法と注意点

auでんきの解約は、他社へ切り替える場合は新しい申込先が手続きを行うため、auでんきへの連絡は原則不要です。引越しで電気を止める場合は、お客さまセンター（0120-925-881、9:00〜20:00・年中無休）に連絡します。解約金の定めは公表資料に見当たりませんが、契約期間中に発生した料金の支払い義務は解約後も残ると案内されています。

auでんきの乗り換え・見直しを取次窓口に相談する

auでんきを続けるか乗り換えるかは、料金の安さだけでなく、燃料費調整額や市場連動型プランの上限単価・解約金・サポート体制まで並べて判断するのが基本です。読み比べが難しいときは、地域や使用状況をうかがって注意点を、提携先の取扱範囲でご案内します（順位づけはしませんが、提携先への取次を行う窓口です。お取次ぎは新規開通・乗り換えのみ、解約は契約先へ）。

よくある質問